QUY TRÌNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG QUA TEAMVIEWER

• Hướng dẫn khách hàng dowload ( nếu chưa biết dowload ) phần mềm hỗ trợ từ xa
• Xin id và mật khẩu của phần  mềm hỗ trợ từ xa, sau đó kết nối và hỗ trợ khách hàng
• Hỏi xem khách hàng đang hoạt động về lĩnh vực gì ( thương mại, sản xuất ...)
• Hỗ trợ :
• Dưới đây là quy trình hỗ trợ cho một số loại hình hoạt động của doanh  nghiệp

+ ) Đối với doanh nghiệp thương mại

- Vào phiếu thu : Thu tiền tạm ứng, thu tiền bán hàng …

• vào phiếu chi :(chi tiền mua hàng hóa, vật tư…) chat và nói cho khách hàng thấy được số tồn quỹ, công nợ … phần báo cánhanh.

--> Xem sổ quỹ tiền mặt, sổ quỹ tiền gửi

• Vào phiếu nhập kho mua hàng hóa : chat và thao tác cho KH thấy được số tồn của hàng hóa ,công nợ, giá vốn … phần báo cáo nhanh.
• Vào phiếu xuất bán hàng hóa – vật tư ( mục giá vốn để trống nếu tính giá theo phương pháp TB tháng )

 -->Xem Nhật kí chung ( cho thấy được phần kết chuyển giá vốn ngay sau khi nhập liệu )

 -->Sổ thẻ báo cáo nhập mua, xuất bán hàng hóa chi tiết ( xem chi tiết được số hàng nhập xuất của từng mặt hàng, từng khách hàng )

 -->Bảng tổng hợp nhập-xuất-tồn (xem được tổng hợp hàng hóa nhập-xuất-tồn -> tồn dầu kì, phát sinh trong kì, tồn cuối kì )

-->Báo cáo công nợ phải thu, phải trả : xem được tình hình số dư công nợ của từng khách hàng

• Vào phiếu thu tại phiếu bán hàng hóa vật tư : Thu tiền bán hàng hóa, vật tư

+) Đối với doanh nghiệp dịch vụ

• Nhập mua hàng hóa, NVL để phục vụ cho cung cấp dịch vu : vào phiếu nhập mua hàng hóa, NVL ( nếu theo dõi chi tiết từng loại chi phí phát sinh ) .Vào hóa đơn dịch vụ đầu vào ( nấu không theo dõi chi tiết từng khoản chi phí này )
• Vào phiếu chi để chi tiền mua hàng hóa, NVL
• Xuất sử dụng hàng hóa – vật tư – CCDC : xuất kho NVL cho dịch vụ
• Phân bổ chi phí trả trước ( nếu liên quan tới chi phí trả trước )
• Vào hóa đơn dịch vụ đầu ra khi xuất bán dịch vụ
• Vào phiếu thu tiền khi nhận được tiền thanh toán chủa KH

*) Lưu ý khi nhập các chứng từ có liên quan tới dịch vụ thì phải điền mã dịch vụ vào

• Các báo cáo cần xem :
  1. báo cáo doanh thu cho từng khách hàng
  2. báo cáo tổng hợp doanh thu dịch vụ
  3. báo cáo chi tiết doanh thu cho từng dịch vụ
  4. Nhật kí chung ( nếu cần )

+) Đối với doanh nghiệp sản xuất

• Vào nhập mua hàng hóa – vật tư : mua hàng hóa phục vụ cho sx (vào phiếu chi luôn nếu thanh toán tiền luôn )
• Xuất sử dụng cho sx: Vào xuât sử dụng hàng hóa – vật tư – CCDC  hoặc vào xuất sử dụng không qua kho ( nếu mua về và xuất trực tiếp cho sx )
• vào phiếu kế toán, phiếu chi ... để tính tiền lương, điện, nước, tính tiền chi phí trả trước...( lưu ý cần tạo mã CP chung và mã khoản mục phí, ĐTTHCP nếu liên quan đến )

--> Xem báo cáo chi tiết thu/chi theo công việc ( báo cáo chi phí- giá thành ) :biết được chi tiết từng lần phát sinh doanh thu,chi phí và lỗ lãi cuat ừng ĐTTHCP

• vào phiếu nhập lại kho Nguyên vật liệu từ sản xuất ( nếu có phát sinh NVL thừa hoặc bị hỏng )
• vào phiếu bán NVL từ bộ phận sản xuất : cập nhật những NVL xuất bán trực tiếp từ bộ phận sản xuất
• Vào nhập kho sản phẩm hoàn thành :nhập các sp hoàn thành
• Vào phiếu xuất bán sản phẩm hoặc xuất bán sản phẩm không qua kho để xuất bán sản phẩm

--> bảng kê sản phẩm, bán sản phẩm hoàn thành( báo cáo chi phí - giá thành ) :xem được chi tiết từng lần nhập kho của từng loại sp

--> sổ chi tiết NVL - vật tư - hàng hóa : biết được tình hình sử dụng chi tiết của từng NVL

--> sổ tổng hợp nhập - xuất - tồn : theo dõi được toàn bộ N-X-T của NVL- CCDC

• Vào Phân bổ chi phí sản xuất chung: điền các thông liên liên quan và ấn tổng hợp ( nếu khi tạo mã CP Chung mà đã cài sẵn phương pháp phân bổ và các mã ĐTTHCP thì phần mềm sẽ căn cứ theo phương pháp phân bổ để phân bổ cp cho từng ĐTTHCP .Nếu khi tạo mã CP Chung chưa cài đặt phương pháp phân bổ và các mã ĐTTHCP được phân bổ thì bạn phải chọn trực tiếp mã ĐTTHCP và điền số tiền của bên phân bổ )
• Sản phẩm dở dang và tính giá thành: nhập giá trị dở dang cuối kỳ của bộ phận sản xuất (diền chi tiết giá trị sp dở dang của từng ĐTTHCP ) .Sau khi cập nhật sản phẩm dở dang người dùng kích vào "nút tính và áp giá thành" thì tự động phần mềm căn cứ tiêu thức được cài đặt sẵn để tính giá thành cho từng sản phẩm.

--> chi tiết chi phí sản xuất theo khoản mục phí (báo cáo chi phí- giá thành): xem được chi tiết từng phát sinh theo từng mã ĐTTHCP

--> Thẻ tính giá thành sản phẩm, nhóm sản phẩm (báo cáo chi phí- giá thành): biết được số liệu của từng mã ĐTTHCP một cách tổng thể nhất

--> Tổng hợp chi phí sản xuất theo yếu tố (báo cáo chi phí- giá thành): biết được tổng hợp các khoản mục phí theo từng mã ĐTTHCP cụ thể

• Khi xuất bán sản phẩm

- vào phiếu xuất bán hàng hóa - vật tư ở phân hệ hàng hóa ( nếu qua nhập kho sản phẩm từ sản xuất )

- vào phiếu xuất bán không qua kho ( nếu xuất bán thẳng không qua nhập kho )

--> Xem báo cáo doanh thu theo từng khách hàng : xem được chi tiết doanh thu bán sản phẩm cho từng khách hàng

--> Xem sổ chi tiết TK 511 : biết được tổng hợp doanh thu bán sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ

+ Đối với doanh nghiệp xây dựng

• Vào phiếu nhập hàng hóa - vật tư : nhập NVL, CCDC sử dụng cho công trình
• Xuất sử dụng vật tư - CCDC

-vào phiếu xuất sử dụng hàng hóa- vật tư - CCDC (nếu nhập mua qua kho trước khi xuất sử dụng )

-vào phiếu xuất sử dụng không qua kho (nếu mua về và xuất thẳng cho công trình luôn)

--> Xem tổng hợp nhập-xuất-tồn : biết được tình hình sử dụng của từng NVL, vật tư

--> bảng kê xuất vật tư theo đối tượng tập hợp chi phí : biết được chi tiết từng loại NVL sử dụng cho từng công trình ( ĐTTHCP )

• Vào phiếu kế toán

- Để tính tiền lương cho công nhân từng công trình, các khoản chi trực tiếp cho công trình, tập hợp chi phí trả trước ... ( lưu ý : khi tạo nhập số liệu thì chỉ tạo mã ĐTTHCP và khoản mục phí ở phần tài khoản cp 621, 622, 623, 154 )

- Để tính tiền lương cho cán bộ quản lý, tính tiền điện, nước ...sử dụng cho nhiều công trình ( cần tạo mã khoản mục phí và mã cp chung )

• Vào phiếu phân bổ chi phí sản xuất chung (phân hệ giá thành) để phân bổ các khoản chi phí chung

--> Xem thẻ tính giá thành công trình, vụ việc ( báo cáo chi phí - giá thành ) : xem được ngay giá thành công trình, biết được phát sinh của các khoản mục công trình ...

--> Xem tổng hợp chi phí sản xuất theo yếu tố biết được tổng dở dang đầu kì, tổng từng khoản mục chi phí phát sinh, tổng dở cuối kì của từng công trình

• Vào phiếu công trình, vụ việc hoàn thành ( phân hệ giá thành ) để nhập giá vốn hoặc chuyển chi phí dở dang sang nguyên giá TSCĐ : Thực hiện phiếu này khi hoàn thành công trình bàn giao cho chủ đầu tư hoặc chuyển công trình xây dựng cơ bản dở dang thành TSCĐ

* Lưu ý : giá vốn ở đây là phần chi phí dở dang cuối kì trong thẻ tính giá thành ( nếu như công trình bàn giao hết hoặc là 1 khoản tiền khác nếu như bàn giao 1 phần ) 

• Xuất bán công trình (ghi nhận doanh thu)

- Vào phiếu kế toán (tạo  mã ĐTTHCP và chọn lạo phát sinh là doanh thu công trình ở dòng TK 511 )

-Hoặc phiếu xuất bán thành phẩm không qua kho ( nếu công trình chia làm nhiều hạng mục nhỏ và xuất bán từng hạng mục )

---> Xem Nhật kí chung : xem được luôn các bút toán giá vốn, doanh thu, kết chuyển

--> Xem báo cáo chi tiết thu/chị theo công việc : biết được chi tiết từng lần xuất xuất NVL, tiền lương công nhân, các khoản làm giảm giá thành công trình ( như bán NVL hỏng  từ công trình )... đồng thời cho biết lỗ lãi của từng công trình

--> Xem sổ tổng hợp số dư công nợ : xem được công nợ của từng khách hàng

+ Đối với doanh nghiệp xuất - nhập khẩu