METADATA VIỆT NAM hiểu rằng chỉ có phần mềm tốt là chưa đủ, vì thế bên cạnh việc cung cấp sản phẩm METADATA VIỆT NAM cho khách hàng chúng tôi còn có đội ngũ chuyên viên, nhiệt tình, năng động, sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng để việc áp dụng phần mềm có hiệu quả nhất. Tùy theo quy mô, đặc thù của từng doanh nghiệp, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa đổi, bổ sung phần mềm cho phù hợp yêu cầu quản lý sản xuất, kinh doanh. Triển khai Sau khi ký hợp đồng mua phần mềm của METADATA khách hàng sẽ được cài đặt, đào tạo sử dụng phần mềm. Quá trình này được thực hiện trực tiếp tại địa điểm của khách hàng (Hiện tại chỉ áp dụng tại tỉnh thành Hà nội). Chương trình đào tạo được tiến hành theo các nội dung sau: Hướng dẫn sơ bộ cách sử dụng phần mềm Xây dựng hệ thống danh mục tài khoản, danh mục chứng từ, danh mục khách hàng. Cũng như cách cập nhật số tồn đầu, dư đầu.

Hướng dẫn cập nhật chứng từ, Kiểm tra tính đúng đắn của việc cập nhật chứng từ, Hướng dẫn lên báo cáo và cách thức khai thác số liệu từ phần mềm,Hướng dẫn sao lưu và bảo mật dữ liệu.
Quá trình đào tạo được chi tiết theo cuốn quy trình triển khai. Cuốn quy trình này sẽ là cơ sở cho việc triển khai phần mềm một cách khoa học.

Hỗ trợ sau triển khai
Sau quá trình cài đặt và đào tạo công ty METADATA còn tiếp tục cung cấp dịch vụ hỗ trợ sử dụng sau đào tạo cho khách hàng trong 3 tháng: Công việc bao gồm hướng dẫn, hỗ trợ, tư vấn cho khách hàng các nghiệp vụ phát sinh thực tế và giải đáp các thắc mắc khi đang sử dụng chương trình.

Bảo hành
Công ty METADATA bảo hành phần mềm đã cài đặt cho khách hàng trong thời gian 12 tháng: Trong thời gian này khách hàng được trợ giúp kỹ thuật để vận hành phần mềm một cách hiệu quả, đồng thời các thay đổi về chế độ chính sách của nhà nước liên quan đến hệ thống phần mềm thì công ty METADATA VIỆT NAM sẽ sửa đổi và bổ sung miễn phí.
Sau khi kết thúc hợp đồng mà khách hàng có nhu cầu thì việc hỗ trợ sẽ tiếp tục được thực hiện thông qua hình thức hợp đồng bảo trì phần mềm theo thoả thuận giữa 2 bên.

Trở về đầu trang