- Nếu mua phần mềm METADATA ACCOUNTING, xin hỏi Công ty có hình thức triển khai, hỗ trợ, chế độ bảo hành như thế nào? Khách hàng được hưởng quyền lợi gì?

Công ty có 02 hình thức triển khai, với mỗi hình thức sẽ có sự hỗ trợ tương ứng:

1. Hình thức từ xa: Theo hình thức này, người sử dụng cần download và tự tìm hiểu cách sử dụng phần mềm thông qua tài liệu hướng dẫn. Khách hàng sẽ được giải đáp, hỗ trợ miễn phí trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm qua điện thoại, E-mail, trực tuyến...

2. Hình thức trực tiếp: (hiện tại chỉ áp dụng đối với các tỉnh thành miền Bắc). Với hình thức này Công ty sẽ cử cán bộ đến địa điểm khách hàng để cài đặt, tư vấn và hướng dẫn sử dụng trong vòng 1-3 ngày, bao gồm cập nhật số dư ban đầu các tài khoản, tồn kho hàng hóa, công nợ, TSCĐ, chi phí trả trước... để Doanh nghiệp có thể nhanh chóng ứng dụng vào công tác quản lý kế toán của Doanh nghiệp.

- Chế độ bảo hành: sản phẩm MetaData Accounting được bảo hành 18 tháng.
- Quyền lợi khách hàng: Được nâng cấp theo chế độ kế toán hiện hành miễn phí trong thời gian bảo hành và được hỗ trợ, tư vấn miễn phí trong suốt quá trình sử dụng lâu dài.

- Tôi được biết phần mềm của Quý Công ty qua báo Echip. Hiện tôi làm kế toán cho nhiều nơi.Xin hỏi:
1/ Phần mềm này có thể sử dụng cho tối đa bao nhiêu Công ty ?
2/ Trường hợp tôi cài máy cố định ở Công ty, nhưng vì làm không hết tôi phải đem về nhà làm tiếp. Và máy ở nhà tôi cũng cài phần mềm này. Tôi có thể làm tiếp công việc ở nhà không, số liệu kế toán tôi có thể chép tiếp vào máy ở nhà không?

- Với phần mềm kế toán MetaData bạn có thể tạo nhiều cơ sở dữ liệu để làm việc, mỗi cơ sở dữ liệu tương ứng với 1 đơn vị kế toán độc lập. Vì vậy bạn có thể ứng dụng để làm kế toán cho nhiều công ty khác nhau.

- Nếu bạn muốn làm việc ở cả công ty và ở nhà thì bạn có thể copy dữ liệu qua lại để làm việc. Giống như làm việc trên một tệp Word hay Excel vậy. Trường hợp này bạn cần cài đặt phần mềm MetaData cho cả máy ở nhà và đăng ký mua giấy phép sử dụng kèm theo hợp đồng với mức giá hỗ trợ tương đương với một máy trạm. Nếu không mua giấy phép cho máy ở nhà thì bạn không in ấn và xuất dữ liệu được, tuy nhiên bạn hoàn toàn có thể copy tệp cơ sở đến công ty để tiếp tục làm việc bình thường.

- Xin hỏi tại sao tôi download về dùng thử nhưng sau khi cài đặt xong, chạy ứng dụng thì xuất hiện thông báo: "Không kết nối được cơ sở dữ liệu"?

Vấn đề này chúng tôi có đề cập trong phần trợ giúp của ứng dụng, nội dung như sau:
1. Kiểm tra xem Interbase có đang trong trạng thái hoạt động không?
- Thao tác: Start |  Programs | Interbase | Interbase Service Manager.
Sau đó kiểm tra trong khung Status: nếu hàng chữ The InterBase Server is currently Stopped thì máy chủ cơ sở dữ liệu đang trong trạng thái dừng. Anh hãy nhấn nút Start bên cạnh để InterBase trong chế độ online sẽ xuất hiện hàng chữ The InterBase Server is currently Running.
2. Kiểm tra trong mục Cơ sở dữ liệu trên màn hình đăng nhập xem đường dẫn và cơ sở dữ liệu có hợp lệ không (tệp cơ sở dữ liệu tồn tại). Nhấn nút "..." sau ô Cơ sở dữ liệu để chọn file cơ sở dữ liệu.
3. Nếu là máy trạm truy xuất đến một máy chủ cơ sở dữ liệu trong mạng thì kiểm tra đường dẫn, sau ký tự ổ đĩa phải có dấu ":" và không bao gồm tên của ổ đĩa (vd: \\may1\LuuTru (D)\MetaData\mdkt.gdb thì phải sửa lại thành \\may1\D:\MetaData\mdkt.gdb)
3. Một số trường hợp khác bạn cần khởi động lại máy vi tính và kiểm tra lại các mục (1) (2) (3).
***Chú ý: Đối với một số phiên bản Windows Vista không cho phép InterBase server như một dịch vụ của Windows NT, vì vậy phải bỏ dấu kiểm trong hộp kiểm "Run the InterBase server as a service on Windows NT" nếu bạn sử dụng Windows Vista.

- Tôi được biết phần mềm kế toán MetaData có khả năng xuất dữ liệu ra phần mềm Hỗ trợ kê khai thuế. Xin hỏi việc xuất dữ liệu đó được thực hiện như thế nào?

- Mời bạn xem phần 'Xuất dữ liệu ra phần mềm kê khai thuế' trong phần Hướng dẫn sử dụng

Trở về đầu trang